Agent d'Accueil H/F - les Jardins D'arcadie Exploitation

La résidence senior les Jardins d'Arcadie de LAVAL recherche son/sa prochain(e) agent d'accueil en CDD (contrat à durée déterminée) de remplacement à temps partiel (25H/semaine) du lundi au vendredi (9H-12H / 14H-16H30 et mercredi 9H-12H).

Qui sont Les Jardins d'Arcadie ?

Déjà solidement implanté avec plus de 115 résidences services seniors réparties sur l'ensemble du territoire français, représentant plus de 11 000 appartements. Le groupe génère plus de 150 millions d'€ de chiffre d'affaires et s'appuie sur l'engagement de plus de 1 300 collaborateurs.
Acteur majeur du secteur des Résidences Services Seniors, le Groupe poursuit son développement, porté par une croissance à la fois organique et externe. Implantées en coeur de ville afin de favoriser l'autonomie et la vie sociale des seniors, nos résidences prennent place au sein de bâtiments à forte valeur patrimoniale, soigneusement rénovés pour garantir confort, sécurité et qualité de vie aux résidents.

Chez Les Jardins d'Arcadie, l'Agent d'Accueil est au coeur de la relation avec les résidents, familles, mais aussi partenaires, fournisseurs ou autres visiteurs.

Au sein de la résidence, vos missions seront les suivantes :

Prendre en charge l'accueil des résidents, des familles et des visiteurs externes ;

Apporter un premier niveau d'information aux visiteurs et prospects sur nos services ;

Prendre en charge la gestion administrative courante de la résidence ;

Gérer les appels téléphoniques, le tri des mails et la distribution du courrier.

Profil :

- Vous avez une formation Bac à Bac +2 ?

- Vous aimez contribuer à améliorer les choses dans un esprit d'initiative, de convivialité et de bonne humeur ?

- Vous êtes organisé-e afin de prioriser vos missions tout en gérant les imprévus du quotidien et les sollicitations des résidents ?

Venez participer au quotidien des Jardins, rejoignez-nous !

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Langues: Français souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hébergement social pour personnes âgées

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Traitement du courrier
• Permanence téléphonique