Technicien Support Informatique N2 - Laval H/F - Everience
Les missions du poste
Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?
Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.
Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.
Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !
Nous recherchons unTechnicien Support Informatique N2 (H/F)pour rejoindre l'équipe IT de notre client basé à Laval.
Au sein de l'équipe support, vous intervenez sur les activités suivantes :
- Prendre en charge les incidents et demandes complexes escaladés par le support N1.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, systèmes et réseaux.
- Assurer le supportauprès des utilisateurs.
- Administrer les comptes utilisateurs sous Active Directory et les environnements Microsoft 365.
- Documenter les interventions et mettre à jour les procédures.
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.
Environnement technique
- Windows 10 / Windows 11
- Microsoft Office
- Outlook / Exchange
- Microsoft Teams
- Active Directory
- Smartphones et tablettes iOS / Android
Le profil recherché
Votre profil :
- Formation Bac +2 à Bac +3 en informatique.
- Première expérience réussie de 2 ans minimum sur un poste de support informatique N2.
- Bonne maîtrise des environnements Microsoft.
- Sens du service et excellent relationnel utilisateur.
- Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe.
Vous souhaitez mettre à profit votre expertise technique au service des utilisateurs ? N'hésitez plus et échangeons ensemble sur cette opportunité !
Compétences requises
- Outlook
- TEAMS
- Windows
