Technicien Helpdesk N1 H/F - Actual Talent Services

Notre équipe spécialisée en Informatique accompagne son client, entreprise de services du numérique, dans le recrutement d'un Technicien Helpdesk N1 F/H en prestation de service pour une durée de 12 mois à Laval (53).

Date de démarrage : dès que possible

Vos missions principales seront les suivantes :

- La prise d'appels entrants (support N1)

- Le traitement des relances et du backlog

- La qualification et résolution des incidents de premier niveau

- La gestion des tickets

- La contribution à la qualité de service et à la satisfaction utilisateur

Profil Recherché :

Expérience et Formation :
- Bac à Bac +2 en Informatique, avec une experience similaire en Helpdesk.
Compétences techniques :

- Système : Windows 10 et 11, Active Directory.

- Outils bureautiques et collaboratifs : Messagerie Outlook 365, suite Office,Google Workspace.

Soft Skills :

- Aisance de communication absolue (écrit/oral).

- Posture pédagogique et sens aigu de la relation client

Rémunération : 1900EUR brut mensuel
Avantages : paniers repas
Plage Horaire : Horaire de journée

Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ? Postulez dès maintenant !

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler !

Experience: 1 An(s)

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

• Outlook
• Appels entrants
• Logiciels bureautiques
• Relation client
• Windows