Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F - Volkswagen

Le Groupe Lecluse Automobiles recrute pour son Site Volkswagen Laval (53)Un(e) CONSEILLER(E) CLIENT APV - RECEPTIONNAIRE APV (H/F)Présent depuis 2005, Le Groupe Lecluse Automobiles réunit plus de 32 concessions automobiles : Audi, Audi Sport, Volkswagen, Seat, Skoda, Cupra, Volkswagen Utilitaire, Man dans 18 villes du Grand Ouest et du Centre.Il compte aujourd'hui plus de 650 collaborateurs, tous experts dans leurs domaines d'activité.Plus que des concessions le Groupe Lecluse Automobiles est un gage de qualité, de savoir-faire.Entrer dans l'univers Volkswagen, c'est vouloir contribuer activement à son développement.CDI - Temps PleinVos principales missions :Au sein du Service Après-Vente, vous prenez en charge l'accueil des clients et le suivi de l'entretien de leur véhicule, en veillant à assurer leur satisfaction. Vous êtes l'interface entre la clientèle et les équipes mécaniques. Vous assurez la vente des produits et services complémentaires de l'atelier.Chargé de l'accueil du client, vous évaluez ses besoins et ses attentes pour le conseiller, et lui proposer des prestations. En accord avec lui, vous:Renseignez les interventions (nature, coût, durée...)Gérez le planning de charge atelierAssurez de la qualité des travauxAssurez que le dossier contient tous les documentsInformez le client du suivi de son véhicule et de tous travaux complémentairesExpliquer et encaissez les facturesRestituer son véhiculeProfil recherché :Idéalement titulaire d'un Bac +2, vous possédez d'une expérience sur un poste similaireVous possédez une connaissance technique automobileVous partagez les valeurs de travail, d'intégrité et de sérieux de l'entreprise.Vous avez le sens de l'accueil et du commerceVous êtes rigoureux et organiséVous maîtrisez les outils de bureautique (Excel, Word...).Vous disposez d'une forte capacité d'adaptation et d'implicationVotre dynamisme et votre sens du service vous permettront de vous intégrer rapidement au sein de nos équipes.Vous avez le goût du challenge et une expérience dans la fonction, rejoignez- nous !VWAPV

• Dynamisme
• Excel
• Rigueur et méthode
• Word
• Facturation
• Capacité d’adaptation