Manager d'Équipe H/F - 53

URSSAF DES PAYS DE LA LOIRE

L'Urssaf des Pays de la Loire recherche en interne/externe

Un(e) Manager d'Equipe
Pour la Ligne de service Régime Général TPE-PME
sur le site de Laval

Au sein de la Sécurité sociale, l'Urssaf des Pays de la Loire est un acteur majeur du financement de la protection sociale.

Notre organisme emploie près de 740 collaborateurs, gère plus de 461 000 comptes cotisants et encaisse environ 26.5 milliards d'euros de cotisations par an. Le recouvrement de ces cotisations est destiné à financer les prestations du régime général de la Sécurité sociale à savoir, les soins médicaux, les retraites, les allocations familiales, etc.

Implanté sur 6 sites dans toute la région, notre organisme affilie les comptes cotisants, conseille et accompagne les entreprises et les travailleurs indépendants dans l'accomplissement de leurs obligations sociales, réalise du recouvrement amiable ou forcé, contrôle, lutte contre les fraudes...

Regarder la vidéo :
Travailler à l'Urssaf Pays de la Loire - YouTube

Vous souhaitez intégrer une entreprise engagée, qui concilie vie professionnelle et vie personnelle, un collectif avec des valeurs humaines fortes

Vous souhaitez vivre un nouveau challenge professionnel ?

Rejoignez l'équipe de la Ligne de service Régime Général (RG)
sur le site de Laval en tant que Manager d'équipe

Nous vous proposons un Contrat à Durée Indéterminée à pourvoir dès que possible.

Votre équipe :

Vous managez une équipe de 12 personnes dont 11 gestionnaires et 1 référente technique.

Lieu du contrat :

Le poste est basé sur le site de Laval, au 14 allée de la Chartrie.
Des déplacements sont à prévoir sur la région. Le permis de conduire est indispensable.

Les activités de votre service :

Votre service a pour mission de garantir aux cotisants, une réponse rapide et une relation de service de qualité. En assurant la gestion des comptes et de la relation cotisant, votre équipe prend notamment en charge la gestion des échéances et les affectations des paiements des cotisants ainsi que leurs sollicitations téléphoniques et par courriel. Vos collaborateurs enregistrent et garantissent également la qualité des informations administratives, comptables et amiables des comptes cotisants ainsi que le traitement des réclamations.

Les principaux enjeux sont :
- La relation cotisant,
- La maîtrise des stocks de dossiers en instance, d'éléments déclaratifs et de crédits
- La qualité et la fiabilité des données relatives aux comptes gérés.
- La qualité de service.

Description du poste

Vos missions principales :

Le management au sein de l'Urssaf des Pays de la Loire repose notamment sur 2 socles : la bienveillance envers les personnes et l'exigence envers les résultats et la performance.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec tous les managers d'équipes RG ainsi que l'équipe d'Appui Technique et Réglementaire.

Dans le cadre du pilotage de l'activité :

- Vous fixez les objectifs opérationnels pour votre équipe
- Vous animez votre équipe de travail, organisez et optimisez les moyens de votre secteur d'activités afin d'assurer la continuité de service
- Vous suivez, analysez, formalisez, et rendez compte des résultats et de l'activité de votre équipe, proposez des actions correctives ou des nouvelles procédures et méthodes de travail
- Vous assurez la supervision technique de votre équipe, et vous vous assurez du respect de la règlementation et des exigences du contrôle interne
- Vous proposez les changements et accompagnement contribuant au développement de votre équipe
- Vous mobilisez les personnels autour des objectifs de l'organisme et du secteur, évaluez et gérez les compétences de ces personnels et les faire progresser.
- Vous développez des coopérations internes et participez à des missions transverses ou avec des partenaires externes
- Vous pilotez des projets transversaux internes à l'organisme
- Vous contribuez à des travaux nationaux dans le cadre de missions confiées à l'organisme

Profil recherché

Vos compétences

Votre profil :

- Vous êtes dynamique, curieux(se), motivé(e) et rigoureux(se),
- Vous disposez d'un relationnel aisé tant avec votre équipe qu'avec vos collègues, et vous avez une capacité à animer votre équipe dans le contexte de télétravail,
- Vous avez une capacité à organiser, suivre et superviser plusieurs activités,
- Vous savez argumenter, convaincre et défendre des positions,
- Vous avez une capacité à créer des partenariats, à travailler en transversalité,
- Vous disposez de connaissances concernant la législation du recouvrement, les enjeux et les procédures liées à la maîtrise des risques,
- Vous êtes force de proposition et disposez d'appétences pour l'optimisation des processus

Votre formation

Bac +3 avec expérience en management de 2 ans minimum

Informations complémentaires

Vos conditions de travail :

Temps plein du lundi au vendredi - horaires variables.
Environnement de travail agréable : bureau assis/debout, espace de co-working, espace de détente...
Le télétravail sera possible dès la maîtrise du poste.

Votre rémunération :

Rémunération brute annuelle à partir de 34 090€ sur 14 mois, selon le profil du candidat.
(Correspondant à un Niveau 5C du régime général de la Sécurité sociale)

- Prime d'intéressement
- Carte déjeuner (11,52€/jour)
- Prise en charge de 75% des frais de transport en commun
- Forfait mobilité durable
- Aide financière pour la garde d'enfant
- Nombreuses prestations proposées par le CSE

Contact

Comment postuler ?

Vous pouvez nous adresser votre CV et lettre de motivation jusqu'au 18/03/2026 via le lien suivant :

Les candidats sélectionnés seront contactés pour un entretien qui se déroulera le 31 mars ou le 3 avril 2026 après-midi en visio via l'application Teams. À la suite du 1er entretien, certains candidats pourront se voir proposer un deuxième entretien le 23 avril en présentiel à Laval.

Les candidats sélectionnés pourront se voir proposer des tests de personnalité et/ou mises en situation professionnelle.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !