Téléconseiller Cep 6 Postes H/F - 53

Acteur de référence de la relation client sur le bassin lavallois, mon client se distingue par son expertise dans l'accompagnement et le conseil. Entreprise à taille humaine,, ce centre d'appels place la qualité de l'échange et la satisfaction du bénéficiaire au coeur de ses priorités. Travailler chez mon client, c'est rejoindre un environnement dynamique où l'écoute et le professionnalisme sont les maîtres-mots.Téléconseiller·ère Conseil Évolution Professionnelle : Devenez l'expert(e) de l'accompagnement ! (H/F)

Lieu : Laval (53) Proche Gare
Type de contrat : Mission longue durée (Contrats renouvelés : 1er contrat du 19/03 au 30/04 - contrats reconductibles longue durée, opportunités de CDI-I). Formation rémunérée : Du 16 au 18 mars 2026.
Votre mission : Écouter, Guider, Valoriser
- Réceptionner les appels en lien avec le Conseil en Évolution Professionnelle (CEP) qui est un service gratuit, personnalisé et confidentiel destiné à accompagner toute personne active (salariée ou demandeuse d'emploi) dans sa réflexion sur son avenir professionnel.
- Saisie administrative : Garantir la qualité du suivi dossier sur les outils internes (appels sortants très occasionnels pour des rappels ou suivis).

Objectifs du CEP :

- Faire le point sur sa situation professionnelle

- Être accompagné dans un projet d'évolution, de reconversion ou de formation

- Connaître ses droits (CPF, VAE, etc.) et les dispositifs existants

- Élaborer un plan d'action réaliste et adapté