Gestionnaire Sinistres Corporels H/F - 53

Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.Et si vous faisiez partie de nos futurs Gestionnaires de sinistres Généraliste (F/H) au sein du service Corporel à Laval (53).

Vous rejoindrez le 1er juin 2026 l'une de nos 2 équipes composées d'une douzaine de collaborateurs, chacune accompagnée par un manager de proximité.

Votre quotidien ?

En tant que gestionnaire de sinistres généraliste, votre mission sera d'accompagner les sociétaires dans leurs démarches après un sinistre corporel nécessitant un traitement spécifique en s'appuyant sur les conventions d'assurances.

Dans une démarche de gestion multicanale (téléphone, mails et courriers), vous recherchez la satisfaction des sociétaires tout en veillant aux intérêts de la MACIF.

A la MACIF, vous donnez du sens à chaque échange. Vous serez la voix rassurante et attentive qui gère les sinistres avec professionnalisme, au sein d'un portefeuille mutualisé où chaque dossier compte vraiment.

Votre mission principale : Gérer les sinistres, accompagner et conseiller efficacement les sociétaires pour optimiser leur expérience client :

Ouvrir et traiter les demandes liées aux sinistres

Assurer que chaque dossier avance correctement et vérifier toutes les informations nécessaires pour éviter les erreurs.

Contacter d'autres services internes ou des partenaires externes pour coordonner les interventions et garantir une prise en charge complète.

Aider les sociétaires à comprendre leurs besoins complémentaires de couverture et leur proposerez des solutions adaptées.

En résumé, vous serez au coeur de la relation avec le sociétaire?: à la fois guide, coordinateur et garant d'un service clair, rapide et fiable.

Comment vais-je être accompagné(e) ?

Dès votre arrivée, vous intégrerez une formation d'une durée de 4 mois, rémunérée alliant théorie et immersion terrain, pour vous familiariser avec nos produits, nos services et notre démarche relationnelle. Certaines semaines se dérouleront en présentiel à Paris ou à Niort.

A l'issue de la formation un accompagnement par tutorat sera mis en place pendant 6 mois.