Technicien Support Fonctionnel H/F - 53

GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.

Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME)

Groupagora est une société engagée en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.Nous recherchons un(e) Consultant(e) Formateur Logiciel pour accompagner les clients et collaborateurs dans l'utilisation de logiciels métiers. Vous serez le point de contact privilégié pour la formation, l'assistance et le support technique.

Vos missions principales

Former les utilisateurs sur les logiciels et assurer le support technique auprès des équipes internes et clients

Réaliser des démonstrations produits et contribuer au développement de l'usage des solutions

Promouvoir les nouveautés et accompagner les évolutions des outils

Répondre aux demandes d'assistance en présentiel et à distance, dans le respect des procédures et indicateurs de qualité

Participer à la montée en compétences des collaborateurs et à l'amélioration des process internes