Alternance - Chargé de Relation Client H/F - 53

En partenariat avec ECOFAC LAVAL, une entreprise spécialisée dans la location de boxes recherche son futur chargé de relation client F/H. La formation s'effectue dans le cadre d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en contrat d'alternance, pour la rentrée de septembre 2025.

Rattaché.e à la/le responsable, vos missions principales sont les suivantes :

- Assurer un accueil professionnel et chaleureux des clients et prospects, répondre à leurs demandes, orienter les appels et visiteurs.
- Identifier et contacter de nouveaux prospects, promouvoir les services Home Box, développer le portefeuille clients.
- Relancer les prospects pour finaliser les devis, transformer les devis en contrats fermes, contribuant à la conversion du statut prospect en client.
- Mettre à jour et enrichir la base de données clients et prospects, assurer un suivi rigoureux et personnalisé.
- Assurer la bonne gestion administrative des contrats, veiller au respect des procédures internes.
- Création et animation d'une page Instagram dédiée à l'actualité locale du site, publication régulière de contenus attractifs pour fidéliser et attirer la clientèle.