Technicien Helpdesk H/F - 53

Notre agence Qualis IT situé à Paris (10) recherche un Technicien Helpdesk H/F pour l'un de ses clients à Laval (53000)

LES MISSIONS :
Prise en charge des appels entrants
Traitement des demandes utilisateurs (par mail/téléphone/outil de ticketing)
Diagnostic à l'origine du dysfonctionnement lié au matériel, bureautique, applicatif et réseau
Saisie, enregistrement et suivi de l'incident dans l'outil de ticketing
Prise en mains à distance
Accompagnement de l'utilisateur et s'assurer de leur satisfaction
Enrichissement de la base de connaissances
Escalade au niveau supérieur en cas de non résolution

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :
Nature de contrat : Intérim - 3 mois minimum
Lieu de la mission : Laval (53000)
Répartition hebdomadaire : 35h/semaine (lundi au dimanche)
Plage horaire : 7h00-18h00 (rotation à prévoir - semaine et week-end)
Rémunération : 12,50€ l'heure (brut)
Démarrage : Dès que possible
Autres informations contractuelles: Versement mensuel des indemnités liées à l'intérim, Tickets restaurant d'une valeur de 13 €/jour travaillé (participation salariale à hauteur de 6,50€/jour).

DESCRIPTION DU PROFIL TYPE :
Expérience professionnelle IT d'au moins d'un an
Formation en informatique à minima d'un Bac +2
Excellent relationnel
Capacité d'analyse
Sens du service

L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.